Интернет приёмная

 

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан в электронном виде
через форму «Интернет-приёмная»

  1. Раздел «Интернет-приёмная» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в администрацию Качинского муниципального округа. Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан организован в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

  2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от02мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

  3. Срок рассмотрения обращений— в течение 30 дней с о дня его регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлён не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель. В случае, если решение вопроса не входит в компетенцию администрации Качинского муниципального округа, обращение в течение семи дней с о дня регистрации направляется на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о чем уведомляется заявитель.

  4. Ответ автору обращения направляется по его выбору согласно ст.10 п.4 Федерального закона от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
    • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее— при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
    • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее— при наличии) и почтовый адрес.

  5. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: odt ,doc ,docx, pdf, txt, ods, xls, xlsx, jpg, png, gif.

  6. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
    • в нём содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
    • указан неполный или недостоверный почтовый или электронный адрес;
    • в нём содержится любая реклама;
    • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

  7. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
    Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

  8. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

  9. Обращаем внимание, что при направлении обращения в электронном виде с использованием сайтов, электронных почтовых адресов (e-mail), принадлежащих другим лицам (через опосредованных лиц) не гарантирует защиту персональных данных и неразглашение сведений, содержащихся в обращении и касающихся частной жизни авторов обращений.

napisati soobshhenieНаправить обращение