При покупке цемента, сухих смесей, герметиков или монтажной пены потребитель вправе рассчитывать на полную и достоверную информацию о товаре. Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель и продавец обязаны своевременно предоставлять покупателю сведения, обеспечивающие возможность правильного выбора.
Информация должна быть на русском языке, представлена на этикетках или упаковке в наглядной и доступной форме.
Что обязательно должно быть указано на упаковке:
- наименование товара;
- наименование и место нахождения изготовителя (а также продавца или уполномоченной организации);
- основные потребительские свойства: состав, марка, тип, размер, сорт, сведения об отделке и ключевых характеристиках;
- срок годности (если установлен) и обязательные условия хранения;
- информация о подтверждении соответствия (сертификат или декларация) — номер документа, срок действия и орган, его выдавший;
- правила и условия эффективного и безопасного применения;
- обозначение стандарта (ГОСТ, ТУ), по которому изготовлен товар.
Обратите внимание: строительные материалы и изделия (линолеум, сантехническая арматура, обои, самоклеящаяся плёнка, оконные и дверные блоки и др.) обязательно должны комплектоваться инструкцией или паспортом изделия.
Согласно Правилам розничной торговли (Постановление Правительства РФ № 2463), продавец по требованию покупателя обязан ознакомить его с порядком измерения стройматериалов, установленным стандартами.
Обязательная цифровая маркировка: зачем она нужна
С 1 сентября 2025 года в России стартовала система обязательной маркировки строительных материалов в потребительской упаковке средствами идентификации (Правила утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.05.2025 № 820).
На каждую единицу товара наносится уникальный двумерный код Data Matrix. Это криптографически защищённый цифровой паспорт, позволяющий проследить путь стройматериала от завода до полки магазина.
Главная цель — борьба с фальсификатом. По оценкам Минпромторга, доля некачественной продукции в отдельных категориях стройматериалов достигала 20–30%. Поддельный цемент или некачественная монтажная пена несут прямую угрозу прочности зданий, безопасности ремонта и здоровью людей.
Какие материалы подлежат маркировке (в упаковке до 300 кг включительно):
Первый этап (с 1 октября 2025 года):
- цемент, портландцемент, шлакопортландцемент и другие общестроительные цементы;
- гипс строительный, технический, медицинский, формовочный;
- сухие строительные смеси (штукатурки, шпатлёвки, стяжки, плиточный клей, наливные полы);
- строительные растворы и бетоны в потребительской таре.
Второй этап (с 1 декабря 2025 года):
- монтажные пены в баллонах;
- герметики, мастики, замазки, пасты (в тубах, вёдрах, картриджах);
- расширенный перечень сухих строительных смесей.
Что НЕ подлежит маркировке:
- оптовые партии и товары в таре массой более 300 кг;
- крупногабаритные материалы без индивидуальной упаковки (пиломатериалы, кирпич, строительные блоки, металлопрокат, трубы);
- сыпучие материалы, продающиеся навалом или на развес (щебень, песок, гравий, керамзит);
- лакокрасочные материалы, клеи, эпоксидные смолы;
- продукция, предназначенная для экспорта за пределы ЕАЭС.
Как проверить подлинность стройматериала перед покупкой
Проверить легальность покупки может каждый покупатель с помощью смартфона:
1. Установите бесплатное мобильное приложение «Честный ЗНАК» (доступно для iOS и Android).
2. Наведите камеру приложения на код Data Matrix на мешке, баллоне или ведре.
3. Ознакомьтесь со статусом на экране:
* Зелёный статус: товар легален. На экране появятся данные о производителе, дате выпуска и характеристиках.
* Серый статус: требуется дополнительная проверка данных.
* Красный статус: подозрение на подделку. Код продублирован, товар уже списан либо маркировка сфальсифицирована. В этом же окне можно отправить жалобу в контрольные органы.
Чек-лист: на что обратить внимание в магазине
Наличие кода Data Matrix: если товар входит в перечень обязательных, но кода на пачке нет — перед вами контрафакт либо нераспроданные остатки старых партий.
Качество этикетки: надписи должны быть четкими, легко читаемыми, на русском языке.
Сертификаты: продавец обязан по вашему запросу предоставить сертификат или декларацию о соответствии на текущую партию.
Товарный чек: если в кассовом чеке не указаны подробное наименование и марка смеси или герметика, требуйте товарный чек.
Срок годности: цемент, смеси и особенно пены с герметиками со временем теряют заявленные физико-химические свойства.
Целостность тары: порванные мешки, следы намокания или повторно запечатанная упаковка говорят о нарушении условий хранения.
Что делать, если товар оказался некачественным
Если вы обнаружили брак строительных материалов, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право по своему выбору:
- потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
- потребовать замены на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- потребовать устранения недостатков или компенсации расходов на их исправление;
- отказаться от договора и потребовать полного возврата уплаченных денег.
- потребовать полного возмещения причинённых убытков (например, стоимости испорченной отделки).
Обмен и возврат качественных материалов
В течение 14 дней (не считая дня покупки) вы можете обменять неподошедший качественный товар (по цвету, фасону, габаритам), а если нужной замены в магазине нет — получить деньги обратно. Товар не должен быть в употреблении, требуется сохранение товарного вида, ярлыков и заводской упаковки (отсутствие чека не является поводом для отказа — закон разрешает подтверждать факт покупки иными доказательствами).
Исключение: стройматериалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин, пленка), надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Также нельзя вернуть качественные сухие смеси во вскрытых мешках или колерованную краску.
Ответственность за продажу фальсификата
За производство и продажу стройматериалов без маркировки закон предусматривает строгую ответственность:
По ст. 15.12 КоАП РФ: продажа и хранение немаркированной продукции грозит штрафом для должностных лиц и ИП от 5 000 до 10 000 рублей, а для юридических лиц —от 50 000 до 300 000 рублей с обязательной конфискацией всей партии.
По ст. 14.46 КоАП РФ: нарушение порядка маркировки знаком соответствия влечёт штрафы для юрлиц от 100 000 до 300 000 рублей (а если причинён вред жизни или здоровью людей — до 1 000 000 рублей).
При обороте контрафакта в крупном размере наступает уголовная ответственность по ст. 171.1 УК РФ.
